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Artikel – Employee Experience

Erfolgsfaktor Mitarbeiter

Mai 2019 | RSM

Der zunehmende Kampf der Unternehmen um die besten Talente, selbstbestimmtere Mitarbeiter oder Bewertungsplattformen im Internet erfordern einen Perspektivwechsel für die erfolgreiche Mitarbeiterrekrutierung und Mitarbeiterbindung.

» Zufriedene Mitarbeiter führen zu glücklichen Kunden und das bedeutet einen tatsächlichen Wettbewerbsvorteil. «

Dieser Perspektivwechsel findet durch den Ansatz der Employee Experience statt. Als zentraler Hebel für die Veränderungsanforderungen im Personalmanagement gelten hier Mitarbeiterzufriedenheit und -engagement. Diese werden durch Mitarbeiterorientierung in den Prozessen, Interaktionen und der Führungskultur gemeistert.

Die Employee Experience besitzt eine große Relevanz für jedes Unternehmen und geht weit über die Schaffung einer mitarbeiterfreundlichen Unternehmenskultur hinaus. Eine gute Employee Experience sorgt für eine gute Customer Experience. Und das bedeutet einen tatsächlichen Wettbewerbsvorteil.

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