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Artikel – Customer Relationship

Customer Acquisition Excellence

November 2018 | RMC

Für ein höheres und profitableres Wachstum Ihres Unternehmens ist eine effektive und effiziente Neukundengewinnung essentiell. Denn auch die ausgereiftesten Kundenbindungsmaßnahmen verhindern nicht, dass Kunden verloren gehen.

» Systematisches Management der Neukundengewinnung «

Eine klare Strategie bildet dabei die Grundlage für das Management und beinhaltet die Frage nach dem Erfolg der Neukundenakquisition, der Segmentierung und Priorisierung von Neukunden sowie der Ressourcenallokation.

Die Customer Acquisition Excellence hat daher eine umfassendere, integrative Betrachtungsweise, die weiter geht als nur den Verkaufsprozess und die Handlungsfelder zu betrachten – ähnlich wie diese im Kundenbindungsmanagement Einzug gehalten haben.

Es gilt: nur über eine erfolgreiche und damit effektive und effiziente Akquisition neuer Kunden erzielen Sie profitables Wachstum für Ihr Unternehmen.

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