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KOMPETENZEN

Customer Relationship Management
Kundenbeziehungsmanagement

Strategische Kommunikation als Herz und Regulativ der Kundenbeziehung.

Als strategische Größe von enormem direktivem Potenzial vermag Customer Relationship die gesamte Unternehmensleistung zu profilieren – und damit das Unternehmensimage.

Beziehungen bedürfen kontinuierlich umsichtiger und kluger Pflege. Im Business erst recht. Aufmerksamkeit ist als strategische Investition unverzichtbar, wenn es darum geht, die kommunikativen Herausforderungen von Kundenbeziehungen als Chance zu begreifen und zu nutzen. Ziel unternehmerischen Handelns ist letztlich, Kunden zu motivieren – sei es zu einem Kauf, einer Handlung, einer Haltung oder zur Kontaktaufnahme. Wer jemanden motivieren will, muss dessen Befindlichkeiten kennen und sich in ihn einfühlen.

Mit einem durchdachten und nachhaltig ausgerichteten Customer-Relationship-Management im Rücken gedeihen Ihre Akquise und Ihre Kundenbindung gleichermaßen. Denn so grundverschieden ihre Ausrichtung ist – Customer Acquisition und Customer Retention eint der strategische Background. Die kommunikative Fokussierung auf den Kunden beginnt bereits bei der Anbahnung. Und sie endet längst nicht beim treuen Bestandskunden.

Kommen Sie mit uns ins Gespräch. Damit Ihr Customer-Relationship-Management Fundament und Motor Ihres unternehmerischen Erfolgs wird.

Beratungsbereiche

Customer Acquisition
Kundengewinnung

Marktanteile gewinnen, Umsätze steigern, Mitbewerber verdrängen – eine kluge und effiziente Neukundenakquise trägt maßgeblich dazu bei, diese Ziele zu erreichen.

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Customer Retention
Kundenbindung

Einen Neukunden zu gewinnen, ist fünfmal teurer, als einen Bestandskunden zu halten. Ein guter Grund, gezielt werthaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

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Wir sind spezialisiert auf die Begleitung und
Neuausrichtung von Wandelprozessen
im Unternehmen.

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